Köpvillkor

1. Leveranstid
Normal leveranstid är 8 till 10 arbetsdagar från den dag då beställningen gjordes. Då många produkter görs på beställning expedieras dessa i turordning. 

2. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast ett bekräftelsemail och kvitto på köpet. Det är bra om du sparar denna e-post för att ha till hands vid eventuella kontakter med Servicekontoret.

3. Betalningsalternativ
Vi erbjuder betalning genom betalningslösningen Stripe. Du kan i dagsläge endast betala med kort.

4. Frakt
En kostnad för frakt tillkommer per order. Denna räknas automatiskt in i slutpriset som du betalar när du lägger din order.
OBS! Andra villkor gäller vid förbeställd litteratur.

5. Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är AFG i Sverige betalningsansvarig. Kunden måste dock meddela AFG i Sverige/Servicekontoret inom 21 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då Kunden återsänder den är Kunden betalningsansvarig.

 
6. Ångerrätt
Kunden har rätt att returnera beställda, felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas omedelbart vid varans mottagande, dock senast inom 21 dagar från leverans. Meddelandet ska skickas via mail till [email protected] och det behöver innehålla innehålla ordernummer och leveransadress.  De returnerade varorna ska vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning (plombering eller skyddsplast får inte vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida). Du måste själv bekosta returporto. Retur får inte ske som postförskott eller efterkrav. 

7. Ej utlösta varor
Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från PostNord, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur. Betalning ska ske inom 10 dagar från fakturadatum. 

8. Vid slutförsäljning av vara
Skulle  en produkt, mot förmodan, vara slut på lager, tar vi kontakt med Kunden för att avtala om produkten ska bytas ut mot en annan, eller om Kunden  önskar att vi återför pengarna till dennes kort.

9. Moms på varor
Då AFG i Sverige inte är skyldiga att redovisa moms, tillkommer ingen moms på sålda varor.

10. Engelsk litteratur
För att hålla nere bank- och portokostnader samlar Servicekontoret ihop våra litteraturönskemål från USA och gör några gånger per år en gemensam beställning. Observera att portot inom Sverige tillkommer vid leveransen! Skillnaden mellan Världservicekontorets och Servicekontorets priser utgör tullavgifter, moms, transport- och övriga expeditionsavgifter.

Allt eventuellt överskott går direkt tillbaka till Al-Anons verksamhet i Sverige.

Reviderad 2025-08-12